手遊陷阱？ 6歲童課金46萬母傻眼　在台靠「2招」可求退款

美國一名6歲孩童沉迷iPad遊戲，為了讓遊戲角色愈來愈強，竟課金總額共1.6萬美金（約台幣46萬元），母親收到信用卡對帳單後，一度以為是被詐騙集團騙了，在與信用卡公司確認後，發現始作俑者就是自己6歲的親生兒子，事後蘋果也特開先例，向這位母親承諾會退還7成遊戲課金總額。而類似的情形發生在台灣，家長其實可以用兩項規定爭取退款。

▲青少年「人手一機」打手遊的情況早已成為日常。（示意圖／Pexels）

Z世代孩童、青少年玩線上遊戲已是日常，但要小心別讓孩子掉入「課金陷阱」了。不少手機、平版遊戲提供遊戲內購買的服務，玩家為了讓遊戲體驗狀態更佳，會付費加值遊戲虛擬金幣，購買裝備讓角色成長。但日前在美國卻有一名6歲的小男孩喬治，因為太過喜歡iPad上的遊戲《音速小子：武力》（Sonic Forces），幾番激戰下來，喬治發現只要動動手購買道具，就能讓角色變得更強，於是開始瘋狂課金，購買的道具從1.99美元到99.99美元都有，最高紀錄甚至在一天內購買了25次。

某天，喬治的母親潔西卡（Jessica Johnson）收到銀行對帳單，驚覺蘋果以及信用卡公司PayPal分別從他的帳戶陸續扣除多筆100至600美元的款項，總額高達1.6萬美元（約46萬台幣），她原以為是平台故障或詐騙，因此打電話請銀行查詢是否帳戶遭駭或有人詐騙，經過一系列查證後，沒想到嫌犯竟是自己6歲的孩子。

▼6歲的「課金大魔王」喬治與母親潔西卡。（圖／翻攝自ABC News）

據《早安美國》報導，潔西卡一開始還半信半疑，因為她堅信自己與孩子們共用的帳號，都有設定每次在應用程式消費時，必須輸入密碼的要求，因此她不解未持有帳號密碼的喬治，為何可以大手筆揮霍成為遊戲土豪，並對於遊戲商「SEGA」感到不滿，認為在遊戲付費機制上有誘導兒童課金之嫌。

而她事後也聯繫了蘋果公司，希望可以退還兒子於遊戲中購買的款項，但蘋果一開始表示，依照現行條款，若是沒在付款60天內察覺異狀，時間一過便不予退還費用，不過在上月29日，蘋果開了先例向潔西卡表示，將會退還總額七成、約美金10萬元的款項給她。

▼喬治沉迷於《音速小子：武力》遊戲。（圖／翻攝自SONIC HUB）

蘋果公司針對此事接受國外媒體採訪表示，有不少應用程式提供父母監管小孩的手機、平版使用情形，而在內部設定中，如有使用家庭共享，當孩子們想要購買或下載新項目，蘋果皆會向其家庭共享主理人，請求批准或允許拒絕；更直接一點的作法，則可在裝置上的「內容與隱私權規則」設定中，取消孩童「在App中購買」的功能。   

同樣的問題若發生在台灣，則有望依賴新規要求遊戲公司退費。類似情況可根據「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」應記載事項第二條，若持卡人能依照遊戲公司要求，證明消費紀錄是由家中未成年兒童（低於20歲）造成，就能申請退款，但能退款部分僅限已購買但未於遊戲中使用的遊戲幣。另外，台北市電腦商業同業公會也有提供「i News遊戲服務網」處理投訴、退費問題，若有需要也可尋求協助。

▼家長可透過裝置設定，管理子女在網路遊戲消費的情形。（圖／年代新聞）

孩童大手筆花父母錢買虛寶的事件屢見不鮮，先前在日本也傳出一名6歲男孩花70萬玩手遊的事件，中國甚至有小孩刷爆爸媽信用卡，「斗內」上百萬元給直播主。在台灣，雖沒有針對青少年遊戲課金金額相關研究，但國家衛生研究院2年前曾對台灣小學、中學生做過調查，結果顯示網路遊戲成癮的孩子中，有52%會課金；沒有成癮的孩子，也有25%會課金。

另外，在國衛院去年8月針對不同年齡層的學生，對手機遊戲的消費意願之調查中，國小學童為21.4%，國中生為36.3%，高中生則高達42.2%，可以看出手遊課金在現今學生中，已是司空見慣的日常，也值得家長與師長多加關注。但與其強硬禁止孩童玩遊戲，國外專家建議從「你和誰一起玩？」、「你喜歡什麼遊戲？」、「為什麼想要課金呢？」 和「你好像玩得太多囉！」這些問題下手，站在孩子視角理性與他討論，才能更了解孩子玩網路遊戲的情況。