新聞澄清與回應 110.9-110.12
民眾申訴辦法
民眾可透過年代客服電話0800573888、電子郵件newsservice@eracom.com.tw 、紙本函件(地址:台北市內湖區瑞湖街39號) 提出申訴及其他服務之請求，年代新聞台彙整後轉交相關新聞製播或節目單位，待相關單位說明後依民眾指定或其他適當方式回覆，或依主管機關指示為後續之處理。
| 日期(NCC函轉民眾申訴) | 申訴內容 | 後續處理 | 回覆內容 | |
| 110.9.16 | NCC函轉民眾申訴：年代新聞台110年9月6日「1800年代晚報」節目，張雅琴播新聞以不雅字眼飆罵染疫機師是狗屎，內容涉嫌違反衛星廣播電視法等規定，請於文到10內提出意見陳述書，另請提送貴公司評委會討論，21日內將會議紀錄及結論函送本會，請查照。 | 本案提年代新聞第56次評委會討論，會議紀錄及結論函送NCC，並公布於年代官網。 | 1. 年代晚報張雅琴有立即及事後的兩次道歉，未來在遣詞用字務必謹言慎行，減少情緒上字眼，當事人及製作單位須深刻反省檢討，避免再犯。 2. 新聞媒體為公共平台應注意品味，主播當下有立即修正致歉及事後表達歉意，評論新聞時事，應客觀不帶個人情緒，以符合社會公器的高標準，及民眾的期待。 | 附件一 |
| 110.10.21 | NCC函轉民眾申訴:字幕打錯造成語意錯誤，應究責 | 新聞部提出說明函復NCC，以利NCC回復回民眾 | 經查，該新聞報導字幕錯誤為編輯一時疏忽未查而誤植，本公司將慎重針對此次失誤進行後續的教育訓練，要求同仁秉持新聞遣詞用字精準之首要原則及重要性，務必嚴格把關新聞呈現內容，善盡多次檢查、層層把關的守門責任，避免相同錯誤再次發生。 | 附件二 |
| 110.10.29 | NCC函轉民眾申訴:機師全身名牌炫富，此案未經犯罪事實確定尚未定讞，基於無罪推定原則，年代新聞卻公布嫌疑人游姓機師長相 | 新聞部提出說明，逕復陳情人並副知NCC | 謝謝您對本台的指教，有關「華航機師挾帶名錶」的報導，本台記者在接獲民眾爆料後，以該事件涉及公共利益的重大議題，進一步進行查證，包括採訪饒姓前機師、關務署人員，本台也向當事的機師本人查證，以及華航公關室的說明，因此符合新聞查證及平衡的報導，唯本台在得知民眾的申訴後，以尊重當事人的感受，該則新聞未再播出，亦從網路平台下架該則新聞。 | 附件三 |
| 110.11.14 | 午間新聞報導美式賣場Whole milk單一品牌成搶購 | 本新聞已有報導兩家商品，亦提醒新聞部注意，新聞應避免廣告促銷，內容至少涵蓋三家以上的商品 | 經查系爭報導主要在說明該一乳品因船期及貨櫃因素致到貨不足，故賣場採取限購措施，盼下一波到貨後能緩解；此外，該則報導末亦說明另一品牌奶粉，為避免優惠期間民眾搶購，同樣採取限購措施。整體以觀，該則報導尚屬資訊提供，無明顯違法要件，惟為讓業者知悉民眾所提出之寶貴意見，本會業函轉臺端寶貴意見予業者（個人資料予以遮蔽），作為未來製播參考。 | 附件四 |
| 110.12.18 | NCC提醒: 報導開票應於鏡面明確標示票數來源 | 編審於編採會提醒新聞部在製播選舉報票新聞時，主播須說明票數來源及鏡面標示票數來源 | 1.開票作業須做到 (1)主播報票說明票數來源，除中央選委會計票系統來源外，若有不同來源：如政黨計票、候選人競選總部自行計票、或工讀生報票等，主播須清楚說明。(2)鏡面需顯示票數來源 鏡面呈現--票數來源: 各投開票所、政黨計票中心、中選會(3)主播說明: 最後票數以中選會公布為主 2.. 萬一報票數字有誤植，補救措施如下 (1)主播須立即更正道歉 (2)跑馬須刊更正道歉啟事 3. 鏡面呈現--票數來源: 各投開票所、政黨計票中心、中選會 | 附件五 |