新聞澄清與回應 109.1-110.3
民眾申訴辦法
民眾可透過年代客服電話0800573888、電子郵件newsservice@eracom.com.tw、紙本函件(地址:台北市內湖區瑞湖街39號) 提出申訴及其他服務之請求，年代新聞台彙整後轉交相關新聞製播或節目單位，待相關單位說明後依民眾指定或其他適當方式回覆，或依主管機關指示為後續之處理。
| 日期(NCC函轉或民眾申訴) | 申訴內容 | 後續處理 | 回覆內容 | |
| 109.1.15 | 韓國瑜上博恩夜夜秀不敢說出中國，須函覆 | 新聞部說明並函覆 | "此節目為「說、播、批、評 張雅琴挑戰新聞」，民眾申訴的內容是主持人對新聞的「個人評論」，認為韓國瑜在回答「中國」議題時過於迂迴、不夠坦白，韓國瑜轉了一大圈才說出「中華人民共和國」，主持人認為他不夠坦白，主要是針對韓國瑜的原來說法做出評論，並無變造製作假新聞的意圖。 標題: 不敢說中國? 是質疑句型，表達主持人對該議題的個人觀點，公眾人物對於兩岸議題的說法，屬於「可受公評之事」。謝謝指教。" | 附件1 |
| 109.2.12 | 張雅琴不爽韓國瑜扯妓，須函覆 | 函覆NCC並提第46次評委會討論 | "我們會讓他知道，這個平台總是要讓不同的聲音可以表達，你的聲音出得去，別的聲音也要進得來。媒體是長遠的，面對 4 歲到 85 歲的不同觀 眾，我們媒體可以接受公評，今天委員很多不同的觀點，大家都是希望媒體能夠更好，站在媒體的立場，我們學習、吸收、改進。" | 附件2 |
| 109.2.15 | 罷韓人數破20萬將突破30萬，主播說好消息 | 新聞部說明並函覆 | "1. 新聞標題「罷韓連署破 23 萬門檻 恐刁難!4 天拚至 30 萬份」，內容說明，罷韓二階連署，上個月 29 號上路，截至 11 號晚間，罷韓團體總計收到超過 23萬份連署書，已經過了法定門檻，但就怕高雄選委會刁難，主辦單位把握這四天時間宣傳，力拚 30 萬份，並訪問台灣基進新聞輿情部副主任張博洋、罷韓提案法定領銜人陳冠榮、Wecare 高雄發起人尹立，說明罷韓連署的現況。 2. 罷韓團體的幹部表示「我們要跟高雄市民來報告，昨天晚上 12 點，我們高雄市民的連署書，正式超過我們的法定門檻 23 萬」，表達出他們對罷韓現況的感受。 3. 主播想要表達的是，對罷韓團體來說這是個好消息，但可能一時語意表達不夠清楚，造成觀眾誤解有個人立場，尤其涉政治的敏感議題，更要小心謹慎，也虛心接受指教。" | 附件3 |
| 109.3.13 | 假認養地獄惡男 虐殺9貓投案，發文改進 | 編採會議提醒新聞部改進 | "新聞部就下列事項予以改進 1. 報導中播出虐貓畫面，雖經後製處理，仍需避免過度描述動物受虐情況。 2. 案內新聞描述虐貓者在愛貓民間人士私下關切下自白並簽切結，因其並無執行公權力之身分，相關作法是否有當，應於採訪蒐集報導事證時，一併予以注意。" | 附件4 |
| 109.4.14 | 逾10人霸凌15歲少女 狂打20多巴掌，須函覆 | 函覆NCC並提第50次評委會討論 | "1. 針對兒少霸凌新聞的製播，謹守兒少法的規範，避免影響兒少身心健康及 引起社會仿效，對兒少新聞採最高規格的保護措施。 2. 對於社會凶殺案的報導，本台抱持感同身受、將心比心的心理，做為自律 的自評標準，並兼顧社會教育的功能。 " | 附件5 |
| 109.4.14 | 不滿員工沒大沒小 主管動私刑 水管抽腳底教訓，須函覆 | 函覆NCC並提第51次評委會 | "1. 委員們建議，希望 NCC 對「違反兒少身心健康、恐引起社會仿效、暴力的宣傳工具」訂出明確標準，做為媒體依循的準則；媒體有責任去報導並呈現事實，站在言論自由的立場，以免緊縮新聞報導的空間。 2. 本台對兒少、弱勢族群的新聞報導，謹守法律的相關規範，採取最高規格的自律規範，以感同身受的同理心，做為媒體人心中的一把尺。 3. 女童死前身影曝，由本台獨家最先報導，也請 NCC 委員依各台畫面處理不同而有所區隔。 " | 附件6 |
| 109.4.21 | 新店隨機殺 獨子無辜慘死街頭須函覆 | 函覆NCC並提第50次評委會 | "1. 針對兒少霸凌新聞的製播，謹守兒少法的規範，避免影響兒少身心健康及引起社會仿效，對兒少新聞採最高規格的保護措施。 2. 對於社會凶殺案的報導，本台抱持感同身受、將心比心的心理，做為自律的自評標準，並兼顧社會教育的功能。 " | 附件7 |
| 109.4.21 | 萬華爆隨機砍人案，須函覆 | 函覆NCC並提第50次評委會 | "1. 針對兒少霸凌新聞的製播，謹守兒少法的規範，避免影響兒少身心健康及引起社會仿效，對兒少新聞採最高規格的保護措施。 2. 對於社會凶殺案的報導，本台抱持感同身受、將心比心的心理，做為自律的自評標準，並兼顧社會教育的功能。 " | 附件8 |
| 109.5.14 | 港三罷警殺紅眼 實彈轟3槍2傷，NCC發函改進 | 編採會要求同仁依發函改進內容作為製播準則 | "1. 新聞畫面應符合普級規定 2. 血腥暴力恐怖是指 A. 任何對未滿六歲之兒童發生不良影響之暴力、血腥、恐怖等情節 B. 易引發未滿六歲之兒童模仿有傷害自己或別人之虞的情節 3. 對於過度暴力等不妥畫面，於播出時由主播口頭提醒，或必要時於鏡面加註警語，以降低該等畫面造成民眾過度驚恐或引發未成年兒少模仿之疑慮。" | 附件9 |
| 109.5.22 | 突發琪想節目內容錯誤 | 提第48次評委會討論 | "1. 涉己事務，媒體更要謙虛以對，公正客觀報導新聞事件，符合客觀、真實、公正、公開以及公眾保護原則，且善盡媒體查證及平衡的職責。 2. 無論是新聞還是新聞節目，媒體須負起事實查證及公平原則，若有錯誤必須加以澄清更正。 " | 附件10 |
| 109.5.27 | 縣府拒貼旺旺水神瓶身警語，議員爆旺中施壓，請提說明 | 新聞部提出說明並函覆NCC | "第一則新聞源於有民眾誤飲水神，向本台爆料，本台基於公共利益加以深入求證與報導，以免有其他民眾發生類似誤飲事件，本台亦訪問林口長庚臨床毒物中心的醫師，呼籲民眾切勿飲用成份為次氯酸水的水神，以免傷身。本台做到媒體查證及專業醫師的說法，提供民眾正確的資訊。 第二則是追水神究責的報導，針對民眾質疑鄉鎮公所發放的水神，易取得民眾的信任，但為何包裝類似飲用礦泉水，卻無任何警示標語，經追查及求證，新竹縣議員余筱菁表示，因旺旺中時施壓縣府，不同意貼警語，並出示對話內容的截圖，本台再追縣府民政局，新竹縣民政處副處長陳建淳加以否認，本台以客觀角度，提供新聞事件的來龍去脈及平衡報導，社會自有公評。" | 附件11 |
| 109.6.12 | 錢櫃KTV店大火案，請提貴公司評委會討論 | 提第48次評委會討論 | "1. 涉己事務，媒體更要謙虛以對，公正客觀報導新聞事件，符合客觀、真實、公正、公開以及公眾保護原則，且善盡媒體查證及平衡的職責。 2. 無論是新聞還是新聞節目，媒體須負起事實查證及公平原則，若有錯誤必須加以澄清更正。 " | 附件12 |
| 109.6.15 | 僅欠三千誆黑吃黑 男遭惡煞棒打凌虐 | 須函覆並提第52次評委會討論 | "1. 有關涉己事務的報導，媒體更應重視查證與平衡，力求客觀、公平、公正的報導，同時在鏡面上打上「涉己新聞」對觀眾做充分揭露。 2. 媒體負有社會責任，整體鏡面呈現比新聞 SOT 的震撼力更大，對暴力事件的新聞編播，再提升媒體的自律要求。 " | 附件13 |
| 109.7.6 | 民眾申訴吳姓負責人邪教報導 | 新聞部提供說明 | 本台接到民眾對該理療機構的投訴，記者到現場採訪，進行事實查證，並且有工作人員的回應，駁斥外界的質疑，本台並訪問該理療機構創辦人吳文輝的回應，針對外界的質疑，提出澄清與說明，符合新聞查證及平衡報導。 | 附件14 |
| 109.8.5 | 錢櫃KTV大火涉己新聞，依評委會建議改進 | 作為新聞部教育訓練之內容 | "1. 有關「涉己事務」之新聞，應於第一時間標註「涉己事務」自律，同時註明 係為集團轉投資之事業，並公開對外說明製播立場及編採流程，以澄清大眾疑慮。 2. 應於新聞自律規範加強「涉己事務」報導原則，建立此類事件之標準作業程序，以加強自律。 3. 請貴公司落實前揭事項，相關執行情形將列為未來評鑑及換照之重點。 4. 涉己新聞製播原則，做為新聞部之教育訓練內容。" | 附件15 |
| 109.9.1 | 聚焦2.0 恐抵觸醫療法 | 函覆衛生局並提新聞部改善 | "●節目立場說明 ： 8 月 1 日此集內容為來賓個人養生經驗分享，並無談及任何療效，且本單位無從中獲利，在節目販售商品或是協助來賓打廣告，特此聲 明。 ●來賓分享內容： 來賓分享內容：「音樂療法是純屬來賓個人分享」，節目上完全無傳播涉及療效。如 相關行業對此名詞有意見，建議相關行業，可以召開公聽會討論。脊骨博士在節目上完全沒有提到療效，只以專家立場分享個案。 ●來賓工作室資訊 來賓工作室資訊：*孫安迪博士：已從台大醫院退休，當時和他聯繫都是用私人手機， 考量隱私權，避免觸法。 (備註：已提供衛生局相關資訊) ●結論 ：《聚焦 2.0》節目在最後片尾，皆已聲明「來賓言論不代表本台立場」。 本節目向來傳播優質內容，對於民眾檢舉，建議請相關單位明察。 " | 附件16 |
| 109.9.17 | 獨子無辜慘死街頭 父崩潰斥凶嫌可惡 | 提第50次評委會討論 | "1. 針對兒少霸凌新聞的製播，謹守兒少法的規範，避免影響兒少身心健康及引起社會仿效，對兒少新聞採最高規格的保護措施。 2. 對於社會凶殺案的報導，本台抱持感同身受、將心比心的心理，做為自律的自評標準，並兼顧社會教育的功能。 " | 附件17 |
| 109.9.17 | 萬華隨機砍 房仲狂捅18刀 | 提第50次評委會討論 | "1. 針對兒少霸凌新聞的製播，謹守兒少法的規範，避免影響兒少身心健康及引起社會仿效，對兒少新聞採最高規格的保護措施。 2. 對於社會凶殺案的報導，本台抱持感同身受、將心比心的心理，做為自律的自評標準，並兼顧社會教育的功能。 " | 附件18 |
| 109.9.30 | 連30天暴雨淹噬古城 水逼錢塘江 恐淹三省 | 提第49次評委會討論 | "1. 年代為專業的新聞媒體，重視查證及平衡，建立媒體的權威及可信度。 2. 標題的拿捏要更精確可以醒目但不能錯誤，每一則新聞都是媒體人的專業表現，記取教訓，加強把關。 " | 附件19 |
| 109.12.3 | 遭虐死女童最後身影曝 | 提第52次評委會討論 | "1. 有關涉己事務的報導，媒體更應重視查證與平衡，力求客觀、公平、公正的報導，同時在鏡面上打上「涉己新聞」對觀眾做充分揭露。 2. 媒體負有社會責任，整體鏡面呈現比新聞 SOT 的震撼力更大，對暴力事件的新聞編播，再提升媒體的自律要求。 " | 附件20 |
| 109.10.12 | 台固案違反涉己新聞製播倫理 | 提第52次評委會討論 | "1. 有關涉己事務的報導，媒體更應重視查證與平衡，力求客觀、公平、公正的報導，同時在鏡面上打上「涉己新聞」對觀眾做充分揭露。 2. 媒體負有社會責任，整體鏡面呈現比新聞 SOT 的震撼力更大，對暴力事件的新聞編播，再提升媒體的自律要求。 " | 附件21 |
| 110.3.18 | 未報導王定宇緋聞案 | 回覆陳情人副本知會NCC | "敬啟者您好 感謝您對本台的指教，針對王定宇及顏若芳新聞，本台在 110 年 3 月 9 日年代早報 08:39 分即播出「王定宇緋聞案」，標題為「被爆同居綠發言人 王定宇:只是分租房間」，另外 「年代晚報 張雅琴挑戰新聞」時段，分別於 110 年 3 月 9 日、3 月 10 日、3 月 11 日、3 月 12 日、3 月 15 日由主播張雅琴播報「王顏同居門」探討王定宇身為公眾人物，應有政治智慧，談王顏同居門氣炸鍋，王定宇應該出來說清楚，並藉由主播張雅琴提供具深度及廣度的分析與探討。3 月 15 日、3 月 16 日、3 月 17 日、3 月 18 日報導:王定宇緋聞、立法院王定宇、王定宇現身、王定宇財產、顏若芳不發言、王定語玩笑話、王定宇道歉、王定宇狂洗白的相關新聞報導。 針對周刊的爆料內容，本台重視新聞查證與新聞平衡報導，並在「年代晚報 張雅琴挑戰 新聞」，提供觀眾多元角度及深度的分析報導。 謝謝您對本台的指教，敬請繼續支持。 " | 附件22 |
| 110.3.23 | 「年代向前」看刊登持續性正壓呼吸器，涉違反醫事法 | 函覆衛生局 | "民眾檢舉之節目涉嫌觸犯藥事法，替特定廠商置入，宣稱醫療器材療效實屬誤 解，當天節目主題，就是探討國際間嚴重的疫情狀況，歐美國家出現醫療器材呼 吸器短缺的狀況，以及無症狀感染者肺部浸潤的嚴重性，而且當時台灣疫情部分 也在討論金芭黎台商治療兩個月仍能驗出陽性的新聞，才會在觀眾建議希望能知道呼吸器對於疫情的重要性，才會由製作單位透過網路搜尋，一家家器材廠商商借呼吸器，絕無接受置入打廣告的情況。而因為這件事也提醒，節目製作上需要更嚴謹，對於相關法規需要更嚴格遵守，深刻檢討以避免類似事件再度發生。" | 附件23 |