民眾申訴辦法
民眾可透過年代客服電話0800573888、電子郵件newsservice@eracom.com.tw、紙本函件(地址:台北市內湖區瑞湖街39號) 提出申訴及其他服務之請求,年代新聞台彙整後轉交相關新聞製播或節目單位,待相關單位說明後依民眾指定或其他適當方式回覆,或依主管機關指示為後續之處理。
日期 | 申訴者資料 | 申訴內容 | 後續處理 | 回覆內容 | 附件 | |
姓名 | 電話/E-mail | |||||
113.1.5 | 胡先生 | 0986-721-XXX | 【控師私帶童】 胡先生表示內容都是小孩單方面的謊話,新聞不實希望將新聞下架。 | 經請示採訪中心主管,新聞後段有採訪校方並且有澄清老師並無責罵行為,已查證、平衡,因此不會下架。 | ||
113.1.8 | NCC來函:通傳內容決字第11200574373號函 | littlewhite555555@XXX.XXX | 觀眾張小姐到NCC臨櫃陳情指出:「年代新聞台」於112.12.21播出之【手錶失竊 親哥是賊】新聞,她是事件當事人,新聞直接拍出當事人住家門牌,並於報導敘述中清楚說明當事人住家區域,使得當事人廣受親友來電詢問,生活嚴重受到影響。當事人指,已多次向年代電視申訴並要求下架該則新聞,但業者並無理會。 NCC函轉民眾意見,要求逕復陳情人並副知NCC。 | 已於113.1.10以E-mail回覆張小姐,並回函副知NCC。 | 張小姐 您好: 台端於國家通訊傳播委員會針對年代新聞之意見提出陳情,本公司謹回覆如下: 本公司年代新聞台於112年12月20日製播「價值5百萬名錶名包不翼而飛 報警揪賊竟是親哥」新聞(以下稱系爭新聞)。 經查,系爭新聞內容,文稿與畫面並未露出當事人住家門牌等相關個資。 本公司年代新聞客服人員於112年12月21日接獲台端來電陳情,表示因前揭新聞播出致生活受到影響,本公司尊重台端意願,已於同日晚間7點30分將系爭新聞下架,客服人員並於7點33分回覆台端,並獲台端表示同意及接受本公司如此處理,本公司年代新聞亦自112年12月21日起已無排播系爭新聞。 特此說明,並感謝您的指教。 年代新聞台 敬啟 | |
113.1.26 | 台陽生科商務法律事務所 | (02)2700-2499 | 【控黑心洗腎】 該律師事務所受新庚等三家診所委託來函指出,鏡週刊1.24出刊之【髒水洗腎致死醫界有前例 新庚診所用陳年濾心證據曝光】等文中,報導屬惡意且不實,且違反個資法,暴露病患個資,除已要求鏡週刊撤稿並道歉,也要求年代新聞台勿再接續報導鏡週刊之文章內容,以免損及該等診所之權益。 | 經請示採訪中心主管,確認記者訪問新庚診所相關人回應,以及主管機關衛生局說法。採訪過程事實查核嚴謹、製播稿標多方說法並陳、平衡報導。 新聞部主管考量後,認為並無下架必要,但衛生局事後赴新庚診所檢查,均符合標準,因此避免後續濫訴麻煩,仍請新媒體不要上傳網路,後續也不再報導相關新聞。 | ||
113.2.16 | 盧小姐 | 0983-007-XXX | 【賓士之王撞】 被撞車主盧小姐希望可以不要再重播此新聞。 | 經請示採訪中心主管,此新聞將不會放上網路並不會再重播。 | ||
113.2.26 | 113.2.26【年代晚報】播報時,將汪小菲女友Mandy(本名馬曉梅)誤植為網紅夏曼娣,當事人在IG發限動澄清。 | 製作單位發現後,先以e-mail向夏曼娣小姐致歉,並由主持人張雅琴於3/4【年代晚報】中以大會報告模式,更正訊息。 | ||||
113.3.8 | 蔡小姐 | 0908-019-XXX | 【年代晚報】 台南天坑事件使用到採訪店家畫面,房東認為影響房子行情要求將網路上此畫面下架。" | 與製作單位反應後,將此片段剪掉後並重新上傳。 | ||
113.3.13 | 王先生 | 0977-582-XXX | 【紅屁股加護】 月子中心已經私下跟當事者媽媽和解,希望能將官網及YT上的新聞下架。 | 經請示採訪中心主管,並請相關單位處理。3/14已下架新聞。
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113.3.14 | 吳先生 | 0982-175-XXX | 【媽祖粉結緣】
| 經請示採訪中心主管,該新聞經工廠同意才進行拍攝,但廠方與設計公司爭議不予介入,因此先下架新聞。 |