新聞澄清與回應111.10-111.12

民眾申訴辦法

民眾可透過年代客服電話0800573888、電子郵件newsservice@eracom.com.tw、紙本函件(地址:台北市內湖區瑞湖街39號) 提出申訴及其他服務之請求，年代新聞台彙整後轉交相關新聞製播或節目單位，待相關單位說明後依民眾指定或其他適當方式回覆，或依主管機關指示為後續之處理。

日期	申訴者資料		申訴內容	後續處理	回覆內容	附件
日期	姓名	電話/E-mail	申訴內容	後續處理	回覆內容	附件
111.10.01	無提供		觀眾建議《新聞面對面》節目可以邀請台北市三位市長候選人一起在節目辯論。	已轉告製作單位參考。
111.10.12	無提供		觀眾留言指出，10月12日《1800年代晚報》節目，報導演員陳家逵被前妻爆出婚內出軌、家暴之新聞，在圖卡上將陳家逵演出的劇名誤植為《熟女養成記》，主播解述時也唸出《熟女養成記》。	製作單位得知後，已於10月13日在同一時段更正報導，並感謝觀眾指教。	張雅琴主播以”大會報告”形式，拿出前一天誤植的圖卡，並說：「觀眾朋友很仔細觀看《年代晚報》，非常感謝，因為昨天我們有講一個陳家逵喔，跟他前妻的新聞，我們就（圖卡）寫成熟女養成記，觀眾說，不是喔，他演的是《俗女養成記》，我們在這邊跟大家來報備一下，不好意思喔。」
111.10.17	無提供		「神仙走失聯」民眾投訴指出，記者報導時，報導的發音一直唸成報到，希望可以改進。	已轉告採訪中心主管，通知記者修正。
111.10.31	無提供		觀眾建議主播播報速度可以慢一點。	已轉告主播組主管。
111.11.18	王浩宇		前桃園市議員王浩宇表示，《1800年代晚報》節目，主播誤稱他遭民進黨開除黨籍。	製作單位得知後，已於當天立即更正。	張雅琴主播以”大會報告”形式，在18:28左右說明，「我剛剛講講到了口誤，我要跟大家講一下大會報告就是，在王世堅和王浩宇的部分，王浩宇他本身是被罷免，但他(民進黨)黨籍仍然是存在的。」
111.11.20	網友	無	民眾投訴指出，11月18日播出之過彎撞摔車1530DL、11月19日播出之重機自撞亡1200，使用的部分畫面出自他所拍攝，但他並未授權記者使用。	經請示新聞部主管，已將新聞下架。
111.11.25	無提供		觀眾建議《新聞面對面》節目多追蹤討論新竹棒球場弊案的後續改善政策，還有政府因高端疫苗報廢所造成十幾億的損失該如何檢討。	已轉告製作單位參考。
111.11.28	蘆洲國中校長		「隨機巴生頭」蘆洲國中校長表示這則新聞的標題導致被誤會是蘆洲國中學生所為，對學校造成相當大的困擾，希望能做更改。	當下立即告知採訪中心主管，並將新聞下架。
111.11.28	無提供		觀眾來電建議可以少報藝人八卦新聞，多報導一些生活時事或社會新聞。	已轉告採訪中心參考。
111.11.29	蔡小姐	0972-XXX-XXX	「機騎道警壓」蔡小姐表示與員警爭執的是她的父親，新聞畫面未將他打馬賽克與變聲，影片拍攝上傳也未經同意，希望能下架此新聞。	經請示採訪中心主管後，確認該新聞畫面是員警提供，可以播出，並且也已馬賽克處理，會再回電給蔡小姐解釋處理。
111.12.02	NCC函轉	billy30304@XXXXXX	民眾投訴NCC陳情網指出，2022年11月26日九合一大選，年代新聞在下午18:40，顯示蔣萬安得票數38萬0745票，陳時中35萬3818票，黃珊珊27萬7187票，明顯與中央選委會同時間的資料不符，陳時中的得票數，有嚴重人為灌票嫌疑，涉嫌報導不公。	經請示主管，已回函該民眾。另依NCC來函要求，於文到10日內提出意見陳述，亦提請年代新聞自律委員會討論，並於21日內將會議紀錄結論函送NCC，並在年代新聞官網公布會議紀錄。	敬啟者：您好，針對您的指教，年代新聞說明如下～針對2022年11月26日九合一選舉投開票特別報導，本台票數來源包含”自行計票”與”中選會票數”，中選會計票方式與媒體不同，台端所指18:40當時台北市市長三位領先之候選人票數，係本台自行計票的票數，並非中選會票數，本台在滾動更新的標題上已特別標註票數來源，當時除了台南市是引用中選會票數之外，其餘皆為年代自行計票，故台北市市長票數自然與中選會不相符。另，本台並未獨厚任何一位候選人，所開票數皆有所本，根據中選會公布之結果，陳時中最終得票數為434,558票，本台18:40時所顯示之已開票數35萬餘票並未超過最後得票數，過程中也從未更正下修，當無疑義。	附件1
111.12.03	周小姐	0987-XXX-XXX	「偷拍女洗澡」民眾投訴指出，被害者家屬表示新聞報導造成受害者困擾，希望下架此新聞	經請示採訪中心主管後，已將此新聞下架。
111.12.09	無		2022年12月6日製作之”鴨飯爭商標1230”新聞，經採訪同仁由同業處得知，當事人對新聞有疑義，陸續寄發律師函，因此建議先行將新聞下架。	經與採訪中心主管討論，已將該新聞下架。
111.12.09	林瑋庭律師	07-3632859	林瑋庭律師代當事人蔡季燕寄送律師函指出，12月5日得知自由時報、三立新聞網未盡查證義務而配合陳俊仲為不實報導，已要求下架新聞。豈料12月7日又得知年代新聞亦跟進不實報導「知名鴨肉飯鬧分家! 夫妻商標權爭奪撕破臉告偽造文書」，要求文到三日內下架該新聞，以免遭追究刑事誹謗、民事侵權等法律責任。	該新聞於文到當天已下架。	以律師函回覆對方。
111.12.28	無提供		觀眾來電指出，希望主播播報新聞時，情緒不要太激動。	已轉告主播組主管，提醒主播們注意。
111.12.28	無提供		觀眾希望《新聞面對面》節目來賓說話可以中立一點，並且找能符合主題的來賓。	已轉告製作單位參考。
111.12.29	無提供		民眾來電指出，希望能多報導日本疫情。	已轉告採訪中心主管參考。

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