被看光！ 亞馬遜遭爆窺探「明星購物紀錄」 連「他」都受害

隨著時代進步，生活處處都要仰賴科技協助，但個資暴露在網路的結果，就是讓資安問題變得日益嚴重，而亞馬遜又再爆出個資問題。一名前員工爆料，亞馬遜讓基層員工「用特權」窺視名人的購物紀錄，且全球至少有上千名員工都能瀏覽，受害者還包含知名饒舌歌手Kanye West。

▲上亞馬遜購物可能讓網購紀錄遭到窺探。（圖／翻攝自免費圖庫Pixabay）

根據每日郵報報導，一名前亞馬遜客服經理向美國雜誌Wired爆料，在亞馬遜工作的數千名客服人員，都可以免費瀏覽所有人的購物紀錄，因此名人購買了什麼物品也成為員工八卦的話題；Wired和美國Reveal廣播節目也對前亞馬遜員工進行採訪，更調查2015年至2018年的內部文件，證實了這個祕密，並公諸於世。

一位不願透露姓名的前亞馬遜員工說，他記得他的同事們瀏覽了饒舌歌手Kanye West和出演復仇者聯盟明星的購物紀錄，更補充說，有不願透露姓名的名人，被發現購買了情趣用品。此瀏覽系統的設計用意原本是為了加快服務效率，卻隱藏漏洞，讓員工可以透過搜尋記錄去找尋客戶，而不用透過電話聯絡；前亞馬遜客服經理也透露此舉雖然違反規定，但每個人都這麼做了。

▼Kanye West的隱私權遭暴露。（圖／翻攝自Dailymail）

針對部分員工利用工作之便，窺探用戶購物習慣的行為，亞馬遜回應，多年來公司在讀取用戶數據方面有嚴格的政策，強烈否認濫用特權很常見的說法，更批評Wired的報導是過時和離題的，和亞馬遜當前的安全態勢完全無關。

事實上，亞馬遜爆出爭議不是頭一遭，今年四月才傳出有倉儲單位的員工因為不敢跑廁所，需要隨身攜帶一瓶「尿桶」解決生理需求，雖然亞馬遜後來坦承，在倉儲中心和配送單位的員工，確實有使用水瓶小便以解決生理需求的狀況，但是因為交通堵塞、地方偏遠，以及新冠肺炎大流行的關係，不過種種不合理工作情形，都讓這間電商巨頭為人詬病。