一位年逾七旬的婦人,半年前於台北內湖搭乘公車,準備下車時,因為包包背帶遭公車車門夾到,不慎摔落車底,全身是傷,如今還在復健中,半年來和解不成,家屬不滿公車業者不聞不問,打1999熱線也沒用,大罵相關單位踢皮球。