酒醉男大鬧北捷！ 乘客快閃用「智慧客服」線上通報

台北捷運近日社會案件頻傳，在6日下午有酒醉乘客發酒瘋，影響車廂內秩序，民眾第一時間利用「捷運AI智慧」APP通報，站務人員第一時間也獲報趕抵現場處理。不過實際詢問民眾對於這個APP似乎不太了解。

「捷運AI智慧」111年11月北捷就已經推出，據統計，每個月平均使用量大約10萬人次通報，內容涵蓋打翻飲食、製造噪音等等，民眾通報後就會從客服中心轉接各站站務員。也有民眾反應，希望通報的系統可以更加直觀，在最短的時間內就能完成通報。