許多民眾習慣使用APP叫車,但近日卻出現預估車資差異過大的情況。台北一名民眾與女友在同時間、同地點叫車,價格竟相差一倍,且費用較高者竟是有購買會員的人。平台表示,車資並無會員差別,費用會依尖離峰、距離與時間不同而變動。
另外,有民眾反映在另一叫車平台,遇到預估與實際車資相差200多元的情況,質疑系統加價提醒不清楚。平台則回應,若有費率調整會跳出提示訊息,會讓乘客再次確認,也將會調整提示的清晰度。專家也提醒乘客,多加確認預估金額與跳出的提示,避免產生爭議。