國旅再度爆發爭議,有民眾控訴,推薦外國朋友來台,住板橋湳雅夜市附近的旅館,下午1時拿到房卡,付了1680元住宿費,結果晚上9時卻被要求退房,要住到隔天要多付1500元,讓他氣得到現場替朋友溝通,旅館方卻說,中午接待人員有告知,只能住到晚上9時,是外國人聽不懂,改口多付1000元住到明天。
對此,新北觀旅局回應,業者表示其於訂房平台有告示,一般入住時間為晚間18時以後,現場可能因與外國旅客溝通講解不明確,而造成誤會,日後對於類似特殊入住時間需求的旅客,會再揭露價格於官網,以及現場確認住房與退房時間以及續住房價,以維護雙方權益。