凱擘大寬頻10日斷網斷訊,影響範圍涵蓋台北市內湖、南港到信義,由於修復時間一拖再拖,直到凌晨才全部搶修完畢,不少居民一整天沒電視看,甚至沒網路可以用,實在相當痛苦,不少受災戶質疑凱擘處置慢半拍,就怕最後還是求救無門,決定主動在臉書發起集體求償,捍衛自身權益。凱擘也趕緊強調會針對受影響用戶進行費用減免,只不過細節仍有待公布。