彰化一名外送員日前到員林市跑單時目擊車禍,熱血參與急救,擔心影響客戶權益,先向派單平台回報請求轉單,卻遭派單員認定是拒單,強制他下線30分鐘不能接單。讓外送員相當不滿,難道遇到需要救援的人,都要視而不見嗎?外送總公司事後回應,是溝通上有所誤會,不會處罰熱心協助車禍案件的外送員。