富邦突喊「不續約」！ 保戶氣到睡不著　怒批「不會再相信」

本土疫情延燒，防疫保單陸續出現不續保爭議，民眾投訴，富邦產險規則不公，今年4月收到通知，業務員也掛保證，信用卡會自動扣款續約，沒想到昨（24）日又收到不續約簡訊，根本被殺個措手不及，連業務員自身都很錯愕，PTT、富邦產險官網通通遭到保戶洗板，不少苦主也現身抱怨， 而富邦產險則趕緊發出聲明致歉。 

▲保戶收到不續約簡訊，紛紛表示很錯愕。（圖／年代新聞）

投訴者 王小姐：「我是保全家人，就一堆簡訊通知說它不續保了。」

 語氣無奈，拿著手機抱怨富邦明明都已經向去年5月的承保戶發出續保簡訊，讓大家以為在家中坐等信用卡扣款就能續約，沒想到如今卻又來簡訊，直言基於風險評估，無法辦理續約，將寄送不續保通知書，簡直被殺個措手不及。

投訴者 王小姐：「當初就說你放心，會直接扣款，也會照去年很好的條件，那我現在該怎麼辦？」

▼投訴者王小姐表示當初業務員掛保證會自動續約，如今卻一夕翻盤。（圖／年代新聞）

手拿一堆通知書，但幾乎都變成廢紙，富邦在24日突然傳簡訊給客戶，指出續保全喊卡，像是王小姐去年5月中幫全家保富邦防疫險，今年4月初業務員也掛保證信用卡會自動扣款續約，也有收到通知書，沒想到24日就寄來簡訊，一夕間通通翻盤，讓王小姐痛罵實在很離譜。 

 投訴者 王小姐：「我問業務員，他們也很驚訝，我現在就等於都沒了，也沒有其他公司有賣。」

▼如今也沒有其他公司有防疫保險，遭斷保等於甚麼都沒有。（圖／年代新聞）

 富邦突然斷保，受害者一天之內湧入網路痛罵，另外一位蕭小姐更說未來不會再相信富邦：「很沒有誠信，保險公司就這樣草草了事，以後不會再保了，看到富邦會直接跳過。」 

▼保戶紛紛上網抱怨遭斷保，甚至高喊再也不相信。（圖／翻攝自網路）

為了止血，富邦趕緊回應因為防疫保單已達公司風險胃納量，堅守到最後一刻才作出不得已的調整，如果4月20日收到公司寄發的續保通知書，而且已收取保費者，保險契約就會成立，其餘續保案件都停止受理，再次鄭重致上最深的歉意，然而企業誠信一去不復返，怎麼挽回保戶的心，成為一大難題。